قوانین و مقررات Black5

شرکت «بنیان لطیف کارآمد» (سهامی خاص) به شماره ثبت ۶۷۹۲۳۱ و شناسه ملی 14015608761، در این سند به بیان شرایط و مقررات استفاده از خدمات پلتفرم Black5 می‌پردازد.

Black5 یک سامانه آنلاین حراج است که در آن کاربران برای خرید انواع کالا ،موبایل و خودروهای صفرکیلومتر عرضه‌شده توسط فروشگاه‌ها و نمایشگاه‌های همکار، پیشنهاد قیمت ثبت می‌کنند و به وکالت از کاربر برنده، کالا را از فروشگاه خریداری و به او تحویل می‌دهد. ثبت‌نام در سامانه و استفاده از خدمات آن، به معنای پذیرش کامل آخرین نسخه این شرایط و مقررات است. کاربر پیش از ثبت نخستین پیشنهاد در هر حراج، پذیرش این مقررات و شرایط اختصاصی همان حراج را مجدداً تأیید می‌کند.

• شرایط اختصاصی هر حراج که در صفحه همان تالار حراج درج شده، جزء این مقررات است و در صورت تعارض، مقدم است؛ مگر آنکه با حقوق قانونی کاربر مغایر باشد.

• Black5 موارد مشکوک به سوءاستفاده از سامانه (مانند کلاهبرداری، فیشینگ، پول‌شویی و حملات سایبری) را به مراجع قضایی اعلام می‌کند و می‌تواند تا روشن شدن وضعیت، حساب کاربری مربوط را تعلیق کند.

• Black5 پس از اطلاع رسمی از فوت یا حجر صاحب حساب کاربری، حساب وی را مسدود می‌کند. موجودی‌های کیف پول، وجوه و کالاهای موجود در حساب، پس از تعیین تکلیف خریدهای در جریان و با ارائه گواهی انحصار وراثت یا مدارک نماینده قانونی، به وراث یا نماینده قانونی وی تحویل می‌شود.

• در صورت بروز حوادث غیرمترقبه (مانند جنگ، بلایای طبیعی، شیوع بیماری یا محدودیت سراسری اینترنت) یا اختلالات زیرساختی خارج از کنترل Black5، ممکن است ارائه خدمات به‌طور موقت متوقف شود. در این شرایط، حراج‌های در جریان تمدید، متوقف یا باطل اعلام می‌شود و در صورت ابطال، موجودی‌های کیف پول بدون کسر مسترد می‌گردد.

• کاربر موظف است پیش از هر بار ورود، از صحت آدرس سامانه (که صرفاً app.black5.ir است) اطمینان حاصل کند و اپلیکیشن را فقط از لینک‌های منتشرشده در وب‌سایت رسمی Black5 دریافت نماید. مسئولیت زیان ناشی از ورود به سایت‌های جعلی یا نصب برنامه از منابع غیررسمی بر عهده کاربر است.

• Black5 می‌تواند این مقررات را اصلاح کند. نسخه اصلاحی حداقل ۷ روز پیش از اجرا از طریق سامانه و پیامک اطلاع‌رسانی می‌شود و نسبت به حراج‌هایی که پیش از آن آغاز شده‌اند اعمال نمی‌شود. کاربری که نسخه جدید را نپذیرد، می‌تواند حساب خود را غیرفعال کند.

• این مقررات تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. اگر بخشی از آن باطل یا غیرقابل اجرا شناخته شود، سایر بخش‌ها معتبر باقی می‌ماند.

نحوه کار سامانه و نقش Black5

• Black5 فروشنده کالا نیست و صرفاً برگزارکننده حراج معکوس است. کالاهای عرضه‌شده در سامانه متعلق به فروشگاه‌ها و نمایشگاه‌های همکار است و نام فروشگاه عرضه‌کننده در صفحه هر کالا درج می‌شود.

• کاربر با ثبت هر پیشنهاد، به Black5 وکالت می‌دهد که در صورت برنده شدن و خواست خود کاربر، کالا را به نام و به حساب او و به مبلغ پیشنهاد برنده از فروشگاه خریداری کند، وجه آن را از محل مبالغ واریزی کاربر به فروشگاه بپردازد و کالا را به کاربر برساند، و در صورت بروز مشکل، از طرف او از فروشگاه پیگیری کند. این وکالت محدود به همان کالا و همان مبلغ است.

• با خرید کالا، بیع میان فروشگاه و کاربر منعقد می‌شود و فاکتور خرید، کارت ضمانت و در مورد خودرو، سند مالکیت به نام کاربر صادر می‌گردد. Black5 نسخه فاکتور و مدارک کالا را در حساب کاربری در اختیار کاربر قرار می‌دهد.

• Black5 در برابر کاربر مسئول انجام درست و به‌موقع این وکالت است، از جمله: پرداخت به‌موقع وجه به فروشگاه، تحویل گرفتن کالای مطابق با مشخصات آگهی، نگهداری کالا تا زمان تحویل به کاربر و پیگیری شکایات کاربر از فروشگاه.

• مسئولیت اصالت، کیفیت، سلامت و ضمانت کالا مطابق قانون بر عهده فروشگاه است. Black5 فروشگاه‌های همکار را پیش از همکاری احراز هویت می‌کند و متعهد است در صورت بروز اختلاف، حقوق کاربر را از طرف او از فروشگاه پیگیری کند؛ اما ضامن انجام تعهدات فروشگاه نیست، مگر در مواردی که در این مقررات صریحاً پذیرفته شده یا زیان ناشی از تقصیر خود Black5 باشد.

• وجوه واریزی کاربر نزد Black5 امانت است و فقط برای پرداخت به فروشگاه بابت کالای خریداری‌شده، کسر کارمزدهای اعلام‌شده، یا ضبط موجودی کیف پول در موارد مقرر در این مقررات برداشت می‌شود. باقیمانده این وجوه متعلق به کاربر است و به درخواست او مسترد می‌گردد.

• عرضه کالا در سامانه فقط توسط فروشگاه‌های همکار امکان‌پذیر است و کاربران نمی‌توانند کالای خود را در Black5 به حراج بگذارند.

• کاربرانی که در حراج برنده می‌شوند، در صورت پرداخت مابه التفاوت تخفیفی که برنده شده‌اند با قیمت کالا و درخواست کالا به جای دریافت وجه برنده شده، کالای مزبور را دریافت می‌نمایند.

قوانین و مقررات ثبت‌نام و احراز هویت

• ثبت‌نام فقط برای اشخاص حقیقی دارای حداقل ۱۸ سال تمام و اهلیت قانونی، و برای اشخاص حقوقی از طریق نماینده قانونی دارای حق امضا امکان‌پذیر است.

• کاربر متعهد است در ثبت‌نام، اطلاعات دقیق، صحیح و کامل خود را مطابق اسناد هویتی رسمی شامل نام و نام خانوادگی، کد ملی، شماره تلفن همراه و نشانی ثبت کند. فاکتور کالا و سایر اسناد بر اساس همین اطلاعات به نام کاربر صادر می‌شود.

• احراز هویت شامل استعلام تطابق شماره تلفن همراه با کد ملی است. برای شرکت در حراج خودرو، ارسال تصویر کارت ملی و در صورت لزوم تأیید نشانی نیز الزامی است. Black5 می‌تواند برای امنیت حساب، تکرار احراز هویت یا مدارک تکمیلی را درخواست کند و تا تکمیل آن، فعالیت حساب را متوقف نماید.

• هر شخص فقط مجاز به داشتن یک حساب کاربری با شماره تلفن همراه ثبت‌شده به نام خود است. استفاده از اطلاعات هویتی شخص دیگر برای ثبت‌نام ممنوع است.

• شماره حساب بانکی (شبا) ثبت‌شده در حساب کاربری باید به نام خود کاربر باشد. واریز وجه فقط از حساب متعلق به کاربر پذیرفته می‌شود و هیچ وجهی به حساب شخص دیگر مسترد نمی‌گردد.

• کاربر نباید تحت هیچ شرایطی رمز عبور یا رمز یکبارمصرف خود را در اختیار دیگری قرار دهد. پشتیبانی Black5 هرگز رمز عبور شما را درخواست نمی‌کند. اقداماتی که از طریق حساب کاربری انجام می‌شود منتسب به کاربر است، مگر آنکه پیش از آن، دسترسی غیرمجاز را به پشتیبانی اطلاع داده باشد.

• در صورت افشای رمز عبور یا هرگونه دسترسی غیرمجاز به حساب، کاربر باید در سریع‌ترین زمان ممکن موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.

• واگذاری حساب کاربری به دیگری، از جمله اجاره یا استفاده وکالتی از حساب، ممنوع است و در صورت احراز، حساب مسدود و موضوع به مراجع ذی‌صلاح اعلام می‌شود.

• تکمیل ثبت‌نام و تأیید احراز هویت برای واریز موجودی کیف پول، ثبت پیشنهاد و دریافت کالا الزامی است.

قوانین و مقررات شرکت در حراج و ثبت پیشنهاد

• زمان آغاز و پایان، قیمت پایه، ، مبلغ موجودی کیف پول و وجود یا عدم وجود «قیمت قطعی» (حداقل قیمتی که فروشگاه حاضر به فروش در آن است) در صفحه هر کالا اعلام می‌شود.

• هر پیشنهاد قیمت، تعهدی قطعی برای خرید کالا به همان مبلغ است و پیشنهاددهنده تا پایان حراج ، به آن متعهد است.

• امکان انصراف از پیشنهاد در حراج وجود ندارد.

• مبنای زمان حراج و ترتیب پیشنهادها، ساعت سرور سامانه است. در صورت ثبت دو پیشنهاد برابر، پیشنهادی که زودتر ثبت شده مقدم است.

• برنده، کاربری است که در پایان حراج بالاترین پیشنهاد معتبر را ثبت کرده باشد

• اگر برنده به تعهدات خود عمل نکند، به میزان معادل مبلغی که برنده شده به کیف پولش واریزخواهد شد

• در صورت بروز اختلال فنی که بر روند عادلانه حراج اثر بگذارد، Black5 می‌تواند زمان حراج را تمدید، آن را متوقف یا باطل اعلام کند. در صورت ابطال، موجودی‌های کیف پول بدون کسر مسترد می‌شود.

قوانین و مقررات موجودی کیف پول

• شرکت در هر حراج منوط به واریز موجودی کیف پول به میزان اعلام‌شده در صفحه کالا است. موجودی کیف پول به‌صورت امانت نزد Black5 نگهداری می‌شود و به آن سود تعلق نمی‌گیرد.

• موجودی کیف پول کاربرانی که برنده نشده‌اند، حداکثر ظرف 5 روز کاری پس از پایان حراج، پس از کارمزد به حساب بانکی ثبت‌شده آن‌ها بازگردانده می‌شود.

• موجودی کیف پول برنده به‌عنوان بخشی از مبلغ خرید محاسبه می‌شود.

• اگر خرید کالا به دلیلی که مربوط به کاربر نیست انجام نشود (از جمله انصراف یا ناتوانی فروشگاه از فروش یا تحویل کالا، یا مغایرت اساسی کالا با مشخصات آگهی)، کل مبالغ واریزی کاربر، شامل مبلغی که برنده شده و مابه التفاوت خرید، ظرف 5 روز کاری بدون کسر هیچ کارمزدی به او مسترد می‌شود.

• ضبط موجودی کیف پول مانع مطالبه خسارت بیشتر از طریق مراجع صالح نیست.

قوانین و مقررات پرداخت وجه

• برنده باید باقیمانده مبلغ خرید و کارمزد را ظرف 72ساعت از اعلام برنده (در حراج خودرو ظرف یک هفته) از طریق درگاه پرداخت یا انتقال بانکی به حساب Black5 پرداخت کند.

• پرداخت فقط از طریق درگاه سامانه یا به شماره حساب رسمی Black5 که در سامانه اعلام شده معتبر است. Black5 هرگز از کاربر نمی‌خواهد وجه را به حساب شخصی یا مستقیماً به فروشگاه واریز کند. پرداخت به هر حساب دیگر، به مسئولیت خود پرداخت‌کننده است.

• پس از دریافت کامل وجه، Black5 حداکثر ظرف سه روز کاری مبلغ کالا را به فروشگاه پرداخت و کالا را به نام کاربر خریداری می‌کند.

• پرداخت بخشی از مبلغ، مهلت پرداخت باقیمانده را تمدید نمی‌کند.

• استرداد هرگونه وجه فقط به حساب بانکی ثبت‌شده به نام کاربر انجام می‌شود.

قوانین و مقررات خرید از فروشگاه و تحویل کالا

• روش تحویل هر کالا در صفحه همان کالا اعلام می‌شود و فروشگاه کالا را مستقیماً به نشانی کاربر ارسال یا در محل فروشگاه به او تحویل می‌دهد و Black5 پیگیری ارسال را بر عهده دارد.

• مهلت و هزینه تحویل در صفحه هر کالا اعلام می‌شود.

• در روش ارسال مستقیم، مسئولیت کالا تا زمان تحویل به کاربر بر عهده فروشگاه است و Black5 پیگیری آن را از طرف کاربر انجام می‌دهد.

• کاربر باید کالا را هنگام تحویل بازرسی کند و هرگونه مغایرت با آگهی یا عیب ظاهری را ظرف ۴۸ ساعت از تحویل، همراه با عکس یا فیلم در سامانه گزارش دهد. این مهلت مانع اعمال حقوق قانونی کاربر نسبت به عیوب پنهانی که در بازرسی عادی قابل تشخیص نبوده، نیست.

• تحویل حضوری باید با امضای رسید تحویل یا تأیید در سامانه انجام شود.

• اگر فروشگاه کالا را در مهلت اعلام‌شده تحویل ندهد، کاربر می‌تواند ادامه انتظار را بپذیرد یا از خرید منصرف شود؛ در صورت انصراف، کل مبالغ واریزی او شامل مبلغی که برنده شده و مابه التفاوت پرداختی برای خرید کالا به او پرداخت میشود

قوانین و مقررات حراج خودرو

• خودروها توسط نمایشگاه‌ها یا فروشندگان همکار عرضه می‌شوند. Black5 پیش از انتشار آگهی، سند مالکیت، کارت خودرو، بیمه‌نامه شخص ثالث و نتیجه استعلام خلافی و عدم توقیف را از فروشنده دریافت و بررسی می‌کند.

• وضعیت خودرو شامل کارکرد، سابقه تصادف، رنگ‌شدگی و تعویض قطعات بدنه، وضعیت موتور و گیربکس و عیوب شناخته‌شده، بر اساس اعلام فروشنده در آگهی درج می‌شود. مسئولیت صحت این اطلاعات بر عهده فروشنده است.

• گزارش کارشناسی خودرو (در صورت ارائه) فقط وضعیت خودرو را در تاریخ کارشناسی و در حد بازدید متعارف نشان می‌دهد.

• کاربران می‌توانند پیش از ثبت پیشنهاد، در زمان و مکان اعلام‌شده در آگهی از خودرو بازدید کنند. ثبت پیشنهاد بدون بازدید به مسئولیت خود کاربر است؛ اما حقوق او نسبت به عیوب پنهان و مغایرت با مشخصات اعلام‌شده محفوظ است.

• سند رسمی انتقال خودرو در دفترخانه مستقیماً به نام کاربر برنده تنظیم می‌شود. کاربر و فروشنده باید حداکثر ظرف 20 روز کاری پس از پرداخت کامل وجه، در زمانی که Black5 هماهنگ می‌کند، در دفترخانه حاضر شوند. Black5 مبلغ خودرو را همزمان با امضای سند به فروشنده پرداخت می‌کند، مگر آنکه در آگهی ترتیب دیگری اعلام شده باشد.

• بدهی‌های مربوط به دوره پیش از انتقال، از جمله جرائم رانندگی، عوارض شهرداری و مالیات نقل و انتقال، بر عهده فروشنده است. هزینه دفترخانه و تعویض پلاک مطابق آگهی و در صورت سکوت آگهی، به‌طور مساوی بین کاربر و فروشنده تقسیم می‌شود.

• اگر معلوم شود خودرو در زمان عرضه دارای توقیف، منع معامله یا حق دیگران بوده که اعلام نشده، کاربر حق فسخ خرید و دریافت کامل مبالغ پرداختی را دارد.

رفتارهای ممنوع

کاربران مجاز به انجام اقدامات زیر نیستند:

◦ تبانی میان پیشنهاددهندگان برای اثرگذاری بر قیمت حراج

◦ ایجاد یا استفاده از بیش از یک حساب کاربری، یا استفاده از حساب شخص دیگر

◦ تماس مستقیم با فروشگاه برای خرید خارج از سامانه کالایی که در سامانه به حراج گذاشته شده است

◦ استفاده از ربات یا نرم‌افزار خودکار برای ثبت پیشنهاد، استخراج اطلاعات یا ایجاد اختلال در سامانه و یا شرکت در حراج (به‌جز امکان پیشنهاد خودکار خود سامانه)

◦ ثبت نظر یا امتیاز غیرواقعی

◦ مزاحمت، توهین یا تهدید سایر کاربران، کارکنان سامانه یا فروشگاه‌ها

◦ استفاده از حساب کاربری برای فعالیت‌های خلاف قانون، از جمله کلاهبرداری، پول‌شویی و اختفای مال حاصل از جرم

ارتکاب این اقدامات، علاوه بر تعلیق یا مسدودسازی حساب و ضبط موجودی کیف پول، ممکن است حسب مورد پیگرد قانونی از جمله بر اساس قانون جرائم رایانه‌ای را در پی داشته باشد.

بازگرداندن کالا و حقوق خریدار

• از آنجا که قیمت در حراج از طریق رقابت آزاد پیشنهاددهندگان تعیین می‌شود، کاربر نمی‌تواند به استناد بالاتر بودن قیمت از قیمت بازار (غبن)، خرید را فسخ کند.

• اگر کالا معیوب باشد، با مشخصات اعلام‌شده در آگهی مطابقت نداشته باشد، یا فروشگاه در توصیف آن فریبکاری کرده باشد، کاربر حق فسخ خرید را دارد. Black5 از طرف کاربر، بازگرداندن کالا به فروشگاه و استرداد مبلغ را پیگیری می‌کند و پس از دریافت، ظرف 5 روز کاری به کاربر مسترد می‌نماید. کاربر باید کالا را در همان وضعیت تحویل‌گرفته بازگرداند.

• با توجه به ماهیت حراج، حق انصراف ۷ روزه مقرر در ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی به استناد ماده ۳۸ همان قانون در خریدهای این سامانه جاری نیست. این امر سایر حقوق قانونی کاربر را از بین نمی‌برد.

• ضمانت کالاهای نو مطابق قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان بر عهده فروشگاه و تولیدکننده است کارت ضمانت به نام کاربر صادر می‌شود.

• کارمزد Black5 در صورت فسخ خرید به سبب عیب، مغایرت یا فریبکاری فروشگاه، به کاربر مسترد می‌شود.

کارمزدها

• Black5 بابت خدمات خود (برگزاری حراج، خرید از فروشگاه به وکالت از کاربر، نگهداری و تحویل کالا و پیگیری شکایات) کارمزد دریافت می‌کند. میزان کارمزد بر اساس جدول کارمزدهای منتشرشده در سامانه در زمان آغاز همان حراج محاسبه می‌شود و تغییر جدول، شامل حراج‌های در جریان نمی‌شود.

• مالیات بر ارزش افزوده کارمزد مطابق قانون محاسبه و در صورتحساب درج می‌شود.

رسیدگی به شکایات

• کاربر می‌تواند شکایت خود درباره کالا یا فروشگاه را حداکثر ظرف ۷ روز از تحویل کالا یا پایان مهلت تحویل، همراه با مستندات از طریق بخش پشتیبانی ثبت کند. Black5 ظرف ۱۰ روز کاری موضوع را با فروشگاه پیگیری و نتیجه را اعلام می‌کند.

• کاربر می‌تواند شکایت خود از Black5 را از طریق پشتیبانی یا شماره تماس 02177298531 ثبت کند. پاسخ ظرف ۷ روز کاری ارائه می‌شود.

• پیگیری Black5 مانع مراجعه کاربر به مراجع قضایی یا مراجع قانونی حمایت از مصرف‌کننده نیست.

• در مواردی که Black5 در انجام تعهدات خود کوتاهی کند، مسئول جبران زیان مستقیم کاربر است. این مسئولیت در مورد تعهداتی که بر عهده فروشگاه است، حداکثر معادل مبالغ پرداختی کاربر بابت همان خرید خواهد بود؛ این محدودیت در موارد عمد یا تقصیر سنگین Black5 اعمال نمی‌شود.

تعلیق و مسدودسازی حساب کاربری

• در صورت نقض این مقررات، Black5 می‌تواند حساب کاربر را به‌طور موقت یا دائم تعلیق یا مسدود کند. علت از طریق پیامک یا پنل کاربری اعلام می‌شود.

• کاربر می‌تواند ظرف ۷ روز از اعلام تعلیق، اعتراض خود را همراه با مستندات ثبت کند و ظرف ۷ روز کاری به آن رسیدگی می‌شود.

• تعلیق حساب، تعهدات کاربر در خریدهای انجام‌شده را از بین نمی‌برد. وجوه و کالاهای کاربر پس از تعیین تکلیف خریدهای در جریان و کسر مبالغ ضبط‌شده، به او تحویل یا مسترد می‌شود.

قوانین حریم خصوصی

• Black5 اطلاعات هویتی، تماس، بانکی و سوابق خرید کاربران را فقط برای ارائه خدمات، احراز هویت، صدور فاکتور، پیشگیری از تقلب، انجام تکالیف قانونی و بهبود خدمات جمع‌آوری و پردازش می‌کند.

• نام، نشانی و شماره تماس کاربر فقط پس از خرید و در حد لازم برای صدور فاکتور، ارسال کالا یا تنظیم سند، در اختیار فروشگاه یا شرکت حمل‌ونقل مربوط قرار می‌گیرد.

• Black5 اطلاعات کاربران را به دیگران نمی‌فروشد و جز به دستور مرجع قضایی یا درخواست مراجع قانونی ذی‌صلاح، آن را افشا نمی‌کند.

• به منظور امنیت سامانه و جلوگیری از سوءاستفاده، اطلاعاتی مانند آدرس IP، مدل دستگاه و مشخصات مرورگر هنگام استفاده از خدمات ثبت می‌شود.

• Black5 تدابیر فنی و سازمانی متعارف برای حفاظت از اطلاعات را اعمال می‌کند و اگر نقض امنیتی اطلاعات کاربری را در معرض خطر قرار دهد، به او اطلاع می‌دهد.

• کاربر می‌تواند درخواست اصلاح اطلاعات یا غیرفعال‌سازی حساب خود را ثبت کند. مطابق قوانین مبارزه با پول‌شویی، اگر در حساب تراکنشی ثبت شده باشد، سوابق آن حداقل تا مدتی که قانون مقرر کرده نگهداری می‌شود.

مالکیت فکری

• کلیه حقوق مربوط به سامانه Black5، از جمله نرم‌افزار، نام، لوگو، طراحی، محتوا و پایگاه داده آن محفوظ است و بهره‌برداری از آن در اختیار شرکت است. هرگونه کپی‌برداری، بازتولید یا استفاده تجاری بدون اجازه کتبی ممنوع است و پیگرد قانونی دارد.

• کاربر با ثبت نظر یا بارگذاری تصویر، اعلام می‌کند که حق انتشار آن را دارد و به Black5 اجازه غیرانحصاری و رایگان می‌دهد تا از آن در سامانه استفاده کند.

• کاربر حق انتقال حساب کاربری یا حقوق و تعهدات خود بر اساس این مقررات را به دیگری ندارد.

تاریخ آخرین به‌روزرسانی: ۵ مهر ۱۴۰۵